De afdeling ICT vormt een essentiële schakel in het continu verbeteren van bedrijfs- en ICT processen. Voor de afdeling Operational Services binnen de sector ICT zijn wij op zoek naar een enthousiaste en initiatiefrijke Helpdesk/Service medewerker.
Als helpdesk medewerker ben je belast met de 1e lijns-ondersteuning van gebruikers en bedrijfsprocessen in een omgeving waar vooral gewerkt wordt met Microsoft en Linux platformen in een Amazon Cloud. Daarnaast werk je met o.a. een registratietool en een schedulingtool.
Je communiceert dagelijks met eindgebruikers en ondersteunt hen op IT gebied in een skilled helpdesk omgeving. Daarnaast houd je de voortgang van de diverse IT processen in de gaten en houd je de documentatie bij voor jezelf, je collega’s en de eindgebruikers (kennisbank). Je bent verantwoordelijk voor en bewaakt de scheduling van de batchjobs en de daarbij behorende parameters. Daarbinnen draag je zorg voor afstemming van de jaarplanning met de eindgebruikers. Je ondersteunt projecten in de testfase en voert het technisch beheer over de telefooncentrale.
Je verricht deze werkzaamheden onder verantwoordelijkheid van de manager ICT en hebt directe contacten met gebruikers, projectleiders, externe leveranciers en de overige ICT-medewerkers. Met je open houding en goede communicatievaardigheden lever je een belangrijke bijdrage aan de continuïteit van de bedrijfsprocessen.
Naast het werken voor een gezellige en warme organisatie waarin wij werken met korte communicatielijnen bieden wij nog veel meer.
Wij zijn Onderlinge ’s-Gravenhage. Ja, we hebben een kantoor, we hebben collega’s die alles weten over hypotheken en levensverzekeringen, we hebben een directie en we hebben een jaarverslag. We lijken dus net een gewoon bedrijf, maar dat zijn we niet. We zijn een club met leden. Leden die al sinds 1895 elkaars belang dienen.
En we weten dat het leven om meer draait dan geld alleen. Daarom zijn we samen bezig met alles wat de tweede helft van het leven nog mooier kan maken. En dat doen wij vanuit onze kernwaarden: Samen, Zeker en Betrokken. Al meer dan 125 jaar.
Ben jij de enthousiaste ICT professional die wij zoeken? Reageer dan via onze Werken bij site met een uitgebreid CV.
Bij vragen kun je contact opnemen met Carmen van der Wijngaard, Manager ICT op 06-5341 6361. Zij vertelt je graag meer over de inhoud van het werk, het bedrijf en de collega’s.
Interne sollicitaties zullen uiteraard vertrouwelijk worden behandeld.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.