Mitchell Laan versterkt sinds januari 2023 de afdeling Verzekering en Diensten. Via een detacheringsbureau kwam hij bij OG terecht. Een kwestie van een goede klik en een duik in het diepe, want ervaring in het verzekeringswezen had Mitchell niet. Na een jaar kreeg hij een aanbod voor een vast contract. “Ik voel me super op mijn gemak hier en ga nooit met tegenzin naar mijn werk. Dus ja, toen ik een vast contract kreeg aangeboden was de keuze snel gemaakt”, aldus Mitchell.

Mitchell laat zien dat er vele afslagen te nemen zijn in het leven. Tijdens zijn studie International Business aan de Hogeschool van Rotterdam koos hij voor een uitwisseling van een half jaar met een hogeschool in Berlijn. Dat beviel zo goed dat hij blijf hangen in deze bruisende Duitse hoofdstad en zijn verblijf met 2 jaar verlengde. Hij zette zijn studie on hold om te gaan werken en meer levenservaring op te doen. “Ik ben opgegroeid in Rotterdam. Door mezelf uit deze vertrouwde bubbel te halen, heb ik geleerd om meer op mezelf te vertrouwen en initiatief te nemen. Hierdoor ben ik veel zelfstandiger geworden. Mijn tijd in Berlijn gaf me ook de kans om te onderzoeken wat ik leuk vond, want ik wist nog niet wat ik wilde doen na mijn studie.” Terug in Nederland rondde hij zijn bachelor af en vervolgde zijn zoektocht naar een passende job. Die vond hij uiteindelijk bij OG.

“Gelukkig is het bij OG vanzelfsprekend om elkaar om hulp te vragen. Collega’s maken graag tijd voor je.”

Ik voelde me direct welkom
Op de afdeling Verzekering & Diensten helpt hij samen met zijn collega’s mensen om een verzekering af te sluiten bij OG. “Lijfrentes zijn onze core business. Adviseurs dienen een aanvraag in en die beoordelen we. Ook staan we mensen telefonisch te woord die geïnteresseerd zijn in onze financiële producten.” Het werk was aanvankelijk compleet nieuw voor Mitchell. De eerste drie maanden heeft hij heel veel vragen gesteld. “Ik had wat basiskennis van verzekeringen en financiële markten, maar hoe alles in zijn werk ging wist ik niet. Om de tien minuten liep ik wel ergens tegenaan. Gelukkig is het bij OG vanzelfsprekend om elkaar om hulp te vragen. Collega’s maken graag tijd voor je. En na een tijdje was het omgekeerd: nu stellen mensen vragen aan mij.”

Er werken zo’n 30 mensen op de afdeling Verzekering en Diensten, voorheen het klantcentrum genoemd. Mitchell: “Het is een hele steady club mensen; veel mensen werken er al lang. Ik ben een van de jongste medewerkers op de afdeling en met mijn 31 jaar niet zo heel piep meer. Toch was dat voor mij geen probleem toen ik hier aan de slag ging. Ik had gelijk een goed gevoel bij mijn managers en vond het belangrijkste dat ik inhoudelijk echt de diepte in kon gaan qua werk en niet alleen aan de telefoon zou zitten.” Het voordeel van werken op detacheringsbasis was voor Mitchell dat hij rustig kon ontdekken of OG goed bij hem paste. In januari 2024 kreeg hij een vast contract. “Mijn verwachtingen zijn waargemaakt. Ik kreeg vanaf het begin verantwoordelijkheden en werd overal bij betrokken. Dat ik gedetacheerd was, maakte niks uit. Er werd geen onderscheid gemaakt in de manier waarop ik behandeld werd. Ik voelde me direct welkom en onderdeel van het team”, vertelt Mitchell.

De lijntjes zijn kort
De cultuur binnen OG beschrijft hij als informeel. “De lijntjes zijn heel kort. Als je ziet dat iets niet werkt en je komt met een verbetervoorstel, dan wordt dit vrijwel altijd meegenomen en opgepakt.” Dat de organisatie niet heel groot is, vindt Mitchell prettig. “Ik vind het een pre dat het een overzichtelijke organisatie is. Zo’n enorm bedrijf waar niemand weet wie je bent; dat is niet mijn ding. In mijn keuze om te gaan voor een vast dienstverband bij OG heeft dit aspect ook zeker meegespeeld. De weg van een goed idee naar uitvoering is hier veel korter. Ik wil graag zien wat er gebeurt met mijn input en tot welke resultaten het leidt. Dat geeft mij voldoening.”

Mitchell werkt 40 uur in de week. Hij is bijna altijd op kantoor. “Ik vind het fijn om een praatje te maken met mijn collega’s. Thuis zit ik anders ook maar zo alleen en dan duurt de dag voor mij te lang.” De trein stopt praktisch voor de deur, dus de rit van Rotterdam naar de Anna van Saksenlaan in Den Haag maakt hij zonder problemen. Naast zijn werk besteedt Mitchell tijd aan vrienden, zijn grote voetballiefde Feyenoord en is hij begonnen met golf. “Een vriend kwam met dit voorstel en in korte tijd had ik mijn golfvaardigheidsbewijs (gvb). Dat past wel bij me, nieuwe dingen uitproberen.”

“De weg van een goed idee naar uitvoering is hier veel korter. Ik wil graag zien wat er gebeurt met mijn input en tot welke resultaten het leidt. Dat geeft mij voldoening.”

Met zijn open instelling en hulpvaardige instelling, weten mensen in de organisatie Mitchell makkelijk te vinden. Ook collega’s buiten de afdeling. Mitchell: “Ik vind het leuk om betrokken te zijn bij projecten en doe ook testwerk voor nieuwe producten. Bijvoorbeeld als we een nieuw verzekeringsproduct hebben ontwikkeld, moeten we dit invoeren in ons systeem en checken of de juiste berekeningen worden gemaakt. Daar maak ik testverslagen van. Die afwisseling vind ik leuk. Niet alleen maar dossiers in behandeling nemen en klanten te woord staan.”

Hoe zijn verdere pad eruitziet, weet hij nog niet. Voorlopig zit hij naar eigen zeggen goed bij OG. Is de vrije vogel uit zijn Berlijn-periode wat getemd? “Ja een beetje wel. Ik heb het idee dat ik mijn plekje heb gevonden. Een vaste baan waar ik happy mee ben en een leuke plek om te wonen. Dat geeft rust. Hierdoor heb ik minder de neiging om te gaan fladderen en dwarrelen. Ik ben heel tevreden met waar ik nu sta.”

Werken bij OG
Ben je na het verhaal van Mitchell geïnteresseerd in werken bij OG? Klik op de onderstaande knop en bekijk de openstaande vacatures. Wie weet tot snel!